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Oft kommt es im Chat zu Diskussionen und Beschwerden, gerade nach dem ein User ermahnt worden ist, das nicht alle User Gleich behandelt werden. Es würde eine Ungleichbehandlung geben und die Moderatoren/Admins des Chats wären nicht gerecht.

Ja, wir haben uns ganz klar dazu entschieden nicht jeden gleich zu behandeln, wir versuchen auch nicht gerecht zu sein sondern jedem Gerecht zu werden – das ist ein Großer Unterschied. Warum wir uns dafür entschieden haben erklären wir euch mit diesem Blog.

Warum wir es für besser halten nicht jeden gleich zu behandeln

Zwischen 3000 bis 3500 verschiedene Menschen besuchen Monatlich unseren Chat.
Das sind an die 100 Menschen pro Tag.
Diese Menschen sind zwischen 9 und 80 Jahre alt, kommen aus den Unterschiedlichsten sozialen Schichten, Kulturen und haben Unterschiedliche Probleme. Von Einsamkeit/Sozialer Isolation, Stress mit den Eltern der Familie, Suchterkrankungen bis hin zu schweren psychischen Krankheiten ist alles dabei.

Manche der User bleiben nur wenige Stunden, andere kommen für ein paar Tage täglich, manche Wöchentlich und wiederum andere besuchen den Chat seit mehreren Jahren Tag für Tag.

Jeden dieser User gleich zu behandeln würde bedeuten nur einem winzigen Teil der User gerecht zu werden, denn wir sind nun mal nicht alle gleich. Schon allein das alter macht es unmöglich alle gleich zu behandeln und dabei allen gerecht zu werden.

Ein User der gerade erst den Chat betreten hat und sich nicht an eine Regel hält, weil er diese noch nicht gelesen hat, wird eher nur ermahnt als ein User der bereits seit Jahren im Chat ist und man davon ausgeht das er in den vielen Stunden die er hier verbracht hat schon das ein oder andere mal über die Verhaltensregeln des Chats gestolpert ist.

Auch versuchen wir immer die ganze Situation zu betrachten, jemand der sich gerade in einer psychischen Ausnahmesituation befindet, sei es weil ein naher Angehöriger verstorben ist, er eine Psychose hat oder sich im Entzug befindet, ist nicht voll zurechnungsfähig. Darauf wird also auch Rücksichtgenommen.

Oft kam von Usern der Vorschlag eine Punkteliste einzuführen, auch darüber haben wir nachgedacht. Allerdings ist so ein System in unserem Chat für uns, undenkbar. Denn wir müssten für jeden verstoß Punkte vergeben. Allerdings ist nicht jeder verstoß gleich, das bedeutet dort würden schon die ersten Probleme auftauchen.

Als nächstes müsste man in die Punkte mit einberechnen das nicht alle User gleich lange hier sind. Ein User der nur 1 mal im Monat im Chat ist, halt also genauso 3 Fehlversuche frei wie ein User der 5 Jahre lang jeden Tag mehrere Stunden im Chat verbringt. Auch müssten wir von einem 10 Jährigen Kind die selbe Reife in einem Streit Gespräch oder einer Diskussion verlangen wie von einem 30 Jährigen.

Es gibt auch immer wieder User die die Gruppe stören, nicht immer Bewusst, oft ist es sicherlich Teil ihrer Erkrankung das es für sie Unmöglich macht sich in eine Gruppe zu integrieren. Sollte es soweit kommen das die Anwesenheit der Person im Chat den anderen Usern schadet, entscheiden wir dementsprechend was für die Mehrheit am besten ist

Was die User nicht sehen

Oft kommen unbeteiligte in den Chat, lesen die letzten 5 Nachrichten und fällen ein Urteil über die Situation, und empfinden die Entscheidungen der Moderatoren dann als ungerecht.

Was die User nicht sehen ist dass das Team, alle öffentlichen Nachrichten liest. Die Nachrichten die in der Zeit geschrieben wurden als man geschlafen hat werden im Laufe das Tages nachgelesen. Wir haben also über gewisse Situationen, Streitigkeiten usw. einen viel größeren Überblick als es ein User haben kann. Wir verbringen viele Stunden damit uns über schwierige User auszutauschen und zu überlegen was am besten wäre.

Zu guter Letzt, es wird kaum ein User öffentlich ermahnt, dies passiert nur in Ausnahmesituationen oder wenn Private Nachrichten vom Team ignoriert werden. Das bedeutet das niemand weiß wer von uns ermahnt wurde, oder wer für Gewisse stunden aus dem Chat gesperrt wurde oder andere Konsequenzen erhalten hat. Somit sind aussagen wie “User xy darf eh alles und das Team macht nichts” bedeutungslos denn man weiß ja nicht mit welchem User das Team privat schreibt und welche Entscheidungen getroffen worden.

Warum Gleichberechtigung eben nicht gerecht ist

Zum Schluss noch ein kleines Beispiel warum Gleichberechtigung nicht gerecht ist. Stellt euch 3 Gleichgroße Kisten vor und einen großen Zaun. Dazu 3 Kinder, ein kleines das gerade bis zur hälfte des Zaunes reicht, ein mittleres das fast darüber hinwegsehen kann und ein großes das Problemlos über den Zaun schauen kann.

Gleichberechtigung würde heißen ich gebe jedem Kind eine Kiste auf die es sich stellen kann um über den Zaun zu sehen, das größte Kind das schon ohne Kiste über den Zaun sehen konnte wird keine große Verbesserung spüren. Das mittlere wird genau über den Zaun hinwegsehen können und glücklich sein, und das kleinste wird nach wie vor nicht über den Zaun sehen können.
Wir hätten zwar alle Gleichberechtigt, aber wirklich gerecht würden wir nur einem Kind werden.

Liebe User

Wir arbeiten stetig daran, die Webseite laufend zu verbessern, und so benutzerfreundlich und sicher wie möglich für euch zu gestalten, dies ist nicht nur zeitaufwendig, sondern auch sehr kostenintensiv.

Dank der letzten Spenden haben wir es geschafft euch das neue Update zu ermöglichen. Wir haben versucht so viele eurer Wünsche wie möglich zu erfüllen, vor allem die „ignore“ Funktion, die ihr euch für den öffentlichen Chat gewünscht habt, ist jetzt da.

Bitte habt ein wenig Geduld, wenn noch nicht alles reibungslos abläuft und Verständnis für den ein oder anderen Bug, sobald es finanziell möglich ist, werden wir uns darum kümmern.

Ein herzlicher Dank an alle Spender und Spenderinnern, nur dank euch ist dies alles möglich.

Wir lieben unsere Community und das Gefühl für die Gesellschaft etwas zu tun und den Menschen zu helfen die Probleme haben. Für uns selbst ist es dabei bereits mehr als Lohn genug, wenn wir dafür ein kleines Dankeschön bekommen. Aber das muss nicht sein es reicht auch, wenn ihr einfach nichts sagt wir denken uns das Dankeschön dann einfach dazu.

Die Wahrheit

Aber ist das wirklich so? Falsch! Die Wahrheit kannten viele User unserer Community schon lange und immer wieder gibt es Leute, die diesen schrecklichen Verdacht äußern. Der Kummerkasten Chat ist nicht dafür da um euch zu helfen, sondern um euch auszunehmen und uns an euren Problemen zu bereichern und uns schöne Sachen zu kaufen. Ja ihr habt ihr richtig gehört während es euch schlecht geht kaufen wir uns schöne Sachen.

Wie ihr alle wisst, ist der Kummerkasten Chat völlig überladen mit Werbung. Überall blinkende Werbung die sich nicht wegklicken lässt. Pop-ups nach jedem einzelnen klick und Video Werbung ohne Ende. Ihr wisst sicher, wovon ich rede. Was? Tut ihr nicht? Der Kummerkasten Chat hat keine der eben genannten Werbemittel? Nun aber da ist doch sicher irgendwo Werbung unterbracht, oder? Auch nicht? Das ist seltsam.

Ausgaben

Nun um euch zu beweisen, dass der Kummerkasten Chat jeden Monat regelrechte Unsummen an Gewinn macht habe ich hier einmal alle Ausgaben und Gewinne für euch aufgeführt. Fangen wir mit dem einfachsten an was auf der Hand liegt die Serverkosten. Die Serverkosten belaufen sich aktuell auf etwa 80 € im Monat allerdings stürzt der Server regelmäßig ab und wird langsam, weswegen man eigentlich einen besseren bräuchte. Damit der Kummerkasten Chat einwandfrei laufen würde bräuchte man im Monat 180 € also 2.160 € im Jahr.

Regelmäßige Kosten des Chats

Dann kommen noch die Kosten für 2 Domains hinzu einmal die Kummerkasten-Chat.de Domain und die Get-Help.cc Domain beide Domains müssen registriert werden und kosten monatlich Geld. Das ist nicht viel mit 1,20 im Monat kommt man aus. Das für 2 Domains macht im Jahr 28,80 €. Dann noch die Kosten für die Datenbankoptimierung 3,74 € im Monat also 44,88 € im Monat. Die Kosten für verschiedene Sicherheitsprogramme gegen Bots, Betrug, Hacker Angriffe wie DDoS Attacken und das mehr oder weniger gut funktionierende System Trolle und unerwünschte Besucher von der Seite fernzuhalten machen alles in allem etwa 194 € im Jahr. Die Kosten für die Lizenzen der einzelnen Skripte wie zum Beispiel die Chatsoftware macht im Jahr etwa 300 €.

Wir fassen zusammen:

Server: -2160€

Domain: -28,80€

Datenbankoptimierung: -44,88€

Sicherheit: -194€

Lizenzen: -300€

Insgesamt: -2.727,68€

Da es den Chat seit 9 Jahren gibt, muss man das ganze mal 9 nehmen. Außer natürlich die Serverkosten denn der Chat war natürlich nicht immer so gut besucht und brauchte dementsprechend nicht immer so viel Leistung. Genau zusammen rechnen kann ich das jetzt nicht weswegen wir einfach im Schnitt 40 € nehmen ich denke damit sind alle einverstanden. Damit kommen wir auf -9.429,12 €

Suchmaschinen Optimierung

Aber gut das war es dann aber auch mit den Kosten und jetzt kommen wir zu dem Gewinn, oder? Nein noch nicht ganz. Eine Webseite will natürlich im Internet gefunden werden Google ändert dafür regelmäßig seine Algorithmen, um Webseiten nach ihrer Relevanz zu bewerten und in den Suchergebnissen anzuzeigen. Wer gefunden werden will, muss auf den obersten Plätzen stehen 60 % der User klicken auf das erste Ergebnis 30 % auf das zweite Ergebnis man merkt also schnell, wenn du nicht ganz oben bist, dann kriegst du nur wenig Besucher. Um sich gegen die vielen Millionen Webseiten da draußen behaupten zu können braucht es also SEO. SEO bedeutet Search Engine Optimization dabei werden aktuelle Veränderungen seitens Google beobachtet, analysiert und die eigene Seite wird On Page und Off Page optimiert. On Page bedeutet alle Ranking Faktoren, die auf der Seite selbst eine Rolle spielen. Off Page bedeutet alles, was die Seite nicht betrifft, aber ebenfalls sich auf deine Rankings auswirkt dazu zählen zum Beispiel Backlinks also Links von anderen Webseiten auf deine eigene Webseite. Insgesamt hat Google über 200 Rankingfaktoren. Aber was bedeutet das jetzt genau für die Einnahmen vom Kummerkasten Chat?

Nun am Anfang hat man viel Zeit und Geld in die Seite gesteckt, um alles richtig zu optimieren und sich all das Wissen anzueignen und anwenden zu können das man für so eine Webseite benötigt. Insgesamt habe ich für all das Testen, Analysieren und Optimieren etwa 3.000 € ausgegeben meine Arbeitszeit natürlich nicht mit eingerechnet. Mit den kosten von eben kommen wir dann auf -1.2429,12 €

Arbeit an der Seite

Jetzt haben wir natürlich noch die Arbeitszeit für das eben genannte SEO inzwischen braucht es dafür etwas weniger Zeit da der Kummerkasten Chat sich sozusagen einen Platz gesichert hat aber man sollte das ganze natürlich nicht außer Acht lassen etwa 10 Stunden Arbeit im Monat sollte man da schon reinstecken. Dann kommt die Arbeit für Bugfixes an Scripten das Updaten auf neue PHP Versionen oder Updates von einzelnen Scripten auf der Seite. Regelmäßige Backups der Daten damit nichts verloren geht solche Sachen dafür benötigt man im Monat unterschiedlich viel Zeit, im Schnitt kommt man so auf 5 Stunden pro Monat. Und nicht zu vergessen die regelmäßigen Einsätze bei Suizidankündigungen oder anderen Straftaten die Tag und Nacht meine Bereitschaft erfordern. Siehe: Suizidalität Online – Der KC ist am Ende, jetzt reicht´s! Hier haben wir vielleicht auch noch mal 3 Stunden im Monat wo man wirklich aktiv damit beschäftigt ist die Bereitschaft selbst zählen wir mal nicht als Arbeitszeit.

Insgesamt haben wir also 18 Stunden da Programmierer, Online-Marketing Manager usw. bekanntermaßen ziemlich schlecht bezahlt sind rechnen wir einfach mit dem Mindestlohn der ist seit 2021 bei 9,50 € macht im Monat -171 € das ganze aufs Jahr gerechnet -2.052 € und auf die letzten 9 Jahre gerechnet -18.468 €

Damit wären wir bei insgesamt -30.897,12€

Weite Kosten die beglichen werden müssen

Hinzu kommen natürlich noch die großen Wünsche der Community wie Beispielsweise die App und die Änderungen die in all den Jahren vorgenommen wurden am Chat und der Domain. Und mein Wunsch nach einem Backend für Behörden nähere Infos dazu auf unserer Spendenseite: betterplace.me

Für die Umsetzung der App, die Ideen und das Backend würden wir auf etwa -17.000 € an Kosten kommen, die wir erst einmal kriegen müssen. Gefordert wird von der Community aber dennoch häufig das diese Dinge umgesetzt werden müssen, weil die Seite sonst nicht gut genug ist oder was auch immer ich werde also nicht darum rumkommen dieses Geld aus eigener Tasche zu zahlen, weswegen man insgesamt auf -47.897,12 € kommen würde.

Die Arbeit mit den Menschen

Was noch gar nicht berücksichtigt wurde ist die Arbeit mit den Menschen selbst. Also die Zeit die, die Moderatoren und Administratoren im Chat verbringen und für euch da sind um mit euch zu reden, euch Tipps zu geben und sich mit dem unterschiedlichsten Problem Menschen herumzuschlagen damit im Chat ein friedliches Miteinander herrscht.

Inzwischen habe viele Menschen sich für den Chat ehrenamtlich engagiert und dafür keine einzige Entlohnung erhalten. Würde man dies mit dem Mindestlohn ausrechnen würden die Kosten wohl völlig explodieren, weswegen wir es an dieser Rechnung lieber weglassen.

Die extremen Einnahmen vom KC

Aber Moment mal jetzt kommt ja der Teil mit den Einnahmen. Wie auf unserer Spendenseite zu sehen haben wir gerade Stand 06.04.2021 1.003 € gesammelt. Dazu kommt das wir in der Vergangenheit hin und wieder mal Werbung auf der Webseite selbst hatten allerdings nicht im Chat oder wenn dann nur wenige Tage die Amazon Links und andere Affiliate Programme, von denen sich nichts so richtig durchgesetzt hat, aber alles in allem hat man zumindest ein bisschen was eingenommen, und zwar 1.460,54 €

Insgesamt hat man also 2463,54 € Einnahmen in den letzten 9 Jahren generiert.

-47.897,12€

+ 2463,54€

____________

-45.433,58€

Wie man also sehen kann hat der Chat in den letzten Jahren 45.433,58 € Einnahmen erzielt, wovon man sich schon wirklich einiges an schönen Dingen kaufen kann. Was? Das sind keine Einnahmen, sondern da steht ein Minus davor? Das sind Ausgaben? Ich habe 45.433,58 € ausgegeben? Okay das ist ein Schock, den ich erst einmal verdauen muss.

Alles nur zum Spaß

Aber Moment mal so eine Seite die betreibt man doch zum Spaß und nicht um damit Geld zu verdienen? Und überhaupt Programmierung, Optimierung, Analysieren, Serverkosten und die anderen Kleinigkeiten das macht man doch alles gerne?

Und ja wie in allen Berufen wo es darum geht Menschen mit Problemen zu helfen wie Pfleger, Ärzte, Dienstleistungsunternehmen und vieles mehr Arbeite auch ich völlig Umsonst und mache das zum Spaß. Wie bitte? Pfleger, Ärzte und Dienstleistungen sind nicht umsonst? Die Arbeiten für Geld? Aber die machen ihren Beruf doch gerne, oder etwa nicht? Wow also das heißt ich habe 45.433,58 € ausgegeben, um Menschen mit ihren Problemen zu helfen und dafür nichts bekommen, außer das gute Gefühl anderen zu helfen? Wow jetzt bin ich echt geschockt.

Aber zumindest kriege ich regelmäßig E-Mails wo die Leute mir schreiben wie Dankbar sie für all das sind, was ich für die Gesellschaft und die Menschen da draußen leiste. Um auf den Schock erstmal klar zu kommen werde ich mir jetzt ein paar davon heraussuchen. Was haben wir denn hier…. Der beschwert sich wegen der Mods….. Der will seinen Account gelöscht haben…. Jede Menge Polizeianfragen von dem User werde ich wohl auch nichts Positives hören….noch mehr Beschwerden darüber wie schlecht die Seite heute ist und wie gut früher alles war. Hm…. da sind ja gar keine E-Mails in denen sich die Leute bei mir bedanken.

Mein Wort an euch

Aber sind wir mal ehrlich und lassen diese Ironie einmal kurz weg in diesem Artikel. An die Leute, die sich beschweren, dass der Chat nicht gut genug ist oder man mehr tun müsste und alles besser sein müsste und überhaupt verdient der Chat jede Menge Geld wegen eurer Probleme, die ihr habt. Ich hoffe, ich konnte euch ein wenig die Augen öffnen. Ich selber habe von diesem Chatroom wirklich nur eines, und zwar das Gefühl, das ich etwas Wertvolles für die Gesellschaft tue und es Menschen wie euch gibt die diese Webseite brauchen und ich aktuell der einzige bin der diese Seite mit einem guten und funktionierenden Konzept auf die Beine stellen konnte und über viele Jahre inzwischen aufrechterhalten kann. Ich verlange keine Entlohnung, ich verlange nicht das alle Kosten die ich aus eigener Tasche zahle von euch beglichen werden, ich möchte auch keine Dankbarkeit von euch hören oder sonstiges. Ich tue das, weil es getan werden muss damit die Welt ein besserer Ort werden kann und weil ich nicht tausende Menschen plötzlich vor eine abgeschaltete Webseite stellen möchte die dann nicht mehr wissen, wohin mit ihren Sorgen, Fragen und Problemen.

Was aber wirklich nett wäre, wäre solche Äußerungen zu unterlassen, dass ich zu wenig mache, dass mir der Chat egal ist und ich mir wegen eurer Probleme ein schönes Leben mache. Ich danke euch.

Der Kummerkasten-Chat Gründer