Gleich- / Ungleichbehandlung – warum wir im Chat eben nicht alle gleich behandeln

Oft kommt es im Chat zu Diskussionen und Beschwerden, gerade nach dem ein User ermahnt worden ist, das nicht alle User Gleich behandelt werden. Es würde eine Ungleichbehandlung geben und die Moderatoren/Admins des Chats wären nicht gerecht.

Ja, wir haben uns ganz klar dazu entschieden nicht jeden gleich zu behandeln, wir versuchen auch nicht gerecht zu sein sondern jedem Gerecht zu werden – das ist ein Großer Unterschied. Warum wir uns dafür entschieden haben erklären wir euch mit diesem Blog.

Warum wir es für besser halten nicht jeden gleich zu behandeln

Zwischen 3000 bis 3500 verschiedene Menschen besuchen Monatlich unseren Chat.
Das sind an die 100 Menschen pro Tag.
Diese Menschen sind zwischen 9 und 80 Jahre alt, kommen aus den Unterschiedlichsten sozialen Schichten, Kulturen und haben Unterschiedliche Probleme. Von Einsamkeit/Sozialer Isolation, Stress mit den Eltern der Familie, Suchterkrankungen bis hin zu schweren psychischen Krankheiten ist alles dabei.

Manche der User bleiben nur wenige Stunden, andere kommen für ein paar Tage täglich, manche Wöchentlich und wiederum andere besuchen den Chat seit mehreren Jahren Tag für Tag.

Jeden dieser User gleich zu behandeln würde bedeuten nur einem winzigen Teil der User gerecht zu werden, denn wir sind nun mal nicht alle gleich. Schon allein das alter macht es unmöglich alle gleich zu behandeln und dabei allen gerecht zu werden.

Ein User der gerade erst den Chat betreten hat und sich nicht an eine Regel hält, weil er diese noch nicht gelesen hat, wird eher nur ermahnt als ein User der bereits seit Jahren im Chat ist und man davon ausgeht das er in den vielen Stunden die er hier verbracht hat schon das ein oder andere mal über die Verhaltensregeln des Chats gestolpert ist.

Auch versuchen wir immer die ganze Situation zu betrachten, jemand der sich gerade in einer psychischen Ausnahmesituation befindet, sei es weil ein naher Angehöriger verstorben ist, er eine Psychose hat oder sich im Entzug befindet, ist nicht voll zurechnungsfähig. Darauf wird also auch Rücksichtgenommen.

Oft kam von Usern der Vorschlag eine Punkteliste einzuführen, auch darüber haben wir nachgedacht. Allerdings ist so ein System in unserem Chat für uns, undenkbar. Denn wir müssten für jeden verstoß Punkte vergeben. Allerdings ist nicht jeder verstoß gleich, das bedeutet dort würden schon die ersten Probleme auftauchen.

Als nächstes müsste man in die Punkte mit einberechnen das nicht alle User gleich lange hier sind. Ein User der nur 1 mal im Monat im Chat ist, halt also genauso 3 Fehlversuche frei wie ein User der 5 Jahre lang jeden Tag mehrere Stunden im Chat verbringt. Auch müssten wir von einem 10 Jährigen Kind die selbe Reife in einem Streit Gespräch oder einer Diskussion verlangen wie von einem 30 Jährigen.

Es gibt auch immer wieder User die die Gruppe stören, nicht immer Bewusst, oft ist es sicherlich Teil ihrer Erkrankung das es für sie Unmöglich macht sich in eine Gruppe zu integrieren. Sollte es soweit kommen das die Anwesenheit der Person im Chat den anderen Usern schadet, entscheiden wir dementsprechend was für die Mehrheit am besten ist

Was die User nicht sehen

Oft kommen unbeteiligte in den Chat, lesen die letzten 5 Nachrichten und fällen ein Urteil über die Situation, und empfinden die Entscheidungen der Moderatoren dann als ungerecht.

Was die User nicht sehen ist dass das Team, alle öffentlichen Nachrichten liest. Die Nachrichten die in der Zeit geschrieben wurden als man geschlafen hat werden im Laufe das Tages nachgelesen. Wir haben also über gewisse Situationen, Streitigkeiten usw. einen viel größeren Überblick als es ein User haben kann. Wir verbringen viele Stunden damit uns über schwierige User auszutauschen und zu überlegen was am besten wäre.

Zu guter Letzt, es wird kaum ein User öffentlich ermahnt, dies passiert nur in Ausnahmesituationen oder wenn Private Nachrichten vom Team ignoriert werden. Das bedeutet das niemand weiß wer von uns ermahnt wurde, oder wer für Gewisse stunden aus dem Chat gesperrt wurde oder andere Konsequenzen erhalten hat. Somit sind aussagen wie „User xy darf eh alles und das Team macht nichts“ bedeutungslos denn man weiß ja nicht mit welchem User das Team privat schreibt und welche Entscheidungen getroffen worden.

Warum Gleichberechtigung eben nicht gerecht ist

Zum Schluss noch ein kleines Beispiel warum Gleichberechtigung nicht gerecht ist. Stellt euch 3 Gleichgroße Kisten vor und einen großen Zaun. Dazu 3 Kinder, ein kleines das gerade bis zur hälfte des Zaunes reicht, ein mittleres das fast darüber hinwegsehen kann und ein großes das Problemlos über den Zaun schauen kann.

Gleichberechtigung würde heißen ich gebe jedem Kind eine Kiste auf die es sich stellen kann um über den Zaun zu sehen, das größte Kind das schon ohne Kiste über den Zaun sehen konnte wird keine große Verbesserung spüren. Das mittlere wird genau über den Zaun hinwegsehen können und glücklich sein, und das kleinste wird nach wie vor nicht über den Zaun sehen können.
Wir hätten zwar alle Gleichberechtigt, aber wirklich gerecht würden wir nur einem Kind werden.